Varje box innehåller 4-5 plagg som är personligt valda just för dig baserat på din stilprofil.  Klädesplaggen i vår garderob är inte använda tillräckligt mycket och vi förlänger därför livet på dessa. Det kan vara second-hand plagg, osålda kläder eller plagg från tidigare säsonger. Vi ser till så att alla kläder är i gott skick, nytvättade och inte har något att anmärka på.

Storlekar kan variera beroende på märke, men vi försöker hålla oss till en standard. Se vår storleksguide nedan.

Om din box innehåller plagg som inte matchar din stil eller storlek, maila oss på support@hackyourcloset.com så ska vi hjälpa dig.

OBS: Hack Your Closet har endast vad som anses vara damkläder i dagsläget.

Din första box får du inom 4-10 dagar, vart du än befinner dig i Sverige. Njut av kläderna i 4 veckor, lämna tillbaka, eller behåll några av plaggen lite längre. Läs mer om att behålla plaggen nedan. 

Skulle det mot förmodan ta längre tid än väntat att få din första box, välkommen att kontakta oss på support@hackyourcloset.com

Vår högsta prioritet är att du ska känna dig nöjd med plaggen som vi har valt ut till just dig.

Vi vet att stil är något väldigt personligt och därför gör vi allt vi kan för att hjälpa dig. Maila oss på support@hackyourcloset.com om du inte är nöjd.

Vi älskar att höra vad du tycker så att vi kan förstå din stil bättre, därför är det viktigt att du lämnar feedback på plaggen och laddar upp inspirationsbilder i appen.

Din prenumerationskostnad kan inte bli återbetald om du inte är nöjd med kläderna eftersom stylistarbetet och transportkostnaden ingår i denna.

Skadade plagg
Hack Your Closet ser till att tvätta och underhålla kläderna så att de upprätthåller ett gott skick och kan användas under en längre tid. Vi vet att olyckliga händelser kan inträffa och om en skada på ett plagg kan åtgärdas så tar vi en avgift på 59 kr för lagningen. Om ett plagg har försvunnit eller om skadan inte kan åtgärdas så kommer du istället att debiteras 189 SEK.

Var god rapportera skadade plagg till support@hackyourcloset.com innan plagget returneras.

Borttappade eller stulna boxar
För alla borttappade eller stulna boxar, där händelsen sker under kundens ansvar eller besittning, så tar vi en avgift på 500 SEK.

Vad god rapportera stulna eller borttappade boxar till support@hackyourcloset.com.

Du hittar ditt returdatum i inloggat läge i appen. Gå till ‘Mina Hacks’ i appen.

För att returnera din box med Airmee så är det bara att lämna boxen utanför dörren. Budet kommer att hämta upp din returbox samtidigt som din nya box lämnas.

För att returnera din box med DB Schenker, använd den förbetalda fraktetiketten som finns med i din box och lämna in den hos ett lämpligt postombud.

Notera att vi tar ut en avgift för sena boxar:
För aktiva kunder ligger avgiften på 116 SEK per månad som boxen är sen (14 dagar efter returdatum).
För icke-aktiva kunder ligger avgiften på 279 SEK per månad.

Om det uppstår problem med att returnera din box, var god kontakta oss på support@hackyourcloset.com.

Kontakta oss via vår mejl för att avsluta din prenumeration, så hjälper vi dig. Din prenumeration förnyas automatiskt varje månad, därför måste du avsluta din prenumeration minst 14 dagar innan din nästa box levereras. Vi genomför inga återbetalningar på förbetalda prenumerationskostnader. 

När du avslutar din prenumeration behöver du lämna tillbaka alla plaggen för att undvika oförutsedda avgifter. Därför går det tyvärr inte att fortsätta hyra plagg från oss utan en prenumeration.